我第七十五集 體諒
所謂的「體諒」，是指——體會之後的諒解。真正的體諒，不只是「情緒上的不計較」而已，更是「心靈上的感同身受」！
唯有設身處地站在對方的立場著想，才能避免「自我意識」超越了對別人的關心。
知道他身為高階主管, 每天都有開不完的會和要親自出馬拜訪幾家重要的客戶，行程很緊湊。
有一天和他約好了會面時間, 當天我準時到達, 進門碰見他的秘書小姐, 跟我說他臨時去開會, 一個小時之後才會回來, 這次就由她代為跟我討論案件, 我心想, 這位秘書小姐完全不了解前因後果, 如何和我討論呢?
而且心裏有些氣他, 為何不事先打電話給我, 再改約時間就好, 分明就是不尊重我, 這種趕鴨子上架的作法我不能接受.
於是, 我婉轉而親切地跟她說: 我剛好忘了帶另一份文件, 繞回公司一趟, 一小時之後再過來好了.
這位秘書小姐有些錯愕, 說要立刻打電話跟主管報告, 我說: 那就麻煩妳了!
一小時之後, 我再回到他們公司, 走進門見到他, 還是很熱絡的跟他打招呼，沒想到他非但沒有給我好臉色，甚至神情鄙夷而且語帶風涼地說：「你很大牌嘛！」
我不想和他衝突, 試著轉移注意力, 故作輕鬆的拉了張椅子坐了下來, 没想到他竟說: ：「我有請妳坐下嗎? 」
我木然地呆了幾秒鐘，反問自己：「我，哪裏惹到他了嗎？」積極地回想方才的對話，像錄影帶一般在腦海重播一次。「沒有吧！應該沒有說錯什麼。」彷彿在安慰自己，但是心裡還是有點忐忑不安。
我內心的直覺反應是：「難道最近我們的互動出了問題，他對我很不滿？」正想繼續攀談數語，以便了解問題癥結時，他轉身而去。猶如丈二金剛摸不到頭，我滿腦狐疑、一臉尷尬，站在原地楞了好一會兒。
說者無意，聽者有心
秘書小姐剛巧見到這一幕，連忙出來打圓場：「XX小姐，您別見怪，我們主管最近事情比較忙。您千萬別放在心上！」
自大學畢業後就在商場紅塵打滾多年，我見過各種場面，自然知道該怎麼處理，笑著說：「還好啦！你們主管心情不好嗎? 是不是家裏有事。」
她說: 其實是因為有一個晉升機會, 他爭取了很久, 最近通知他去報到!
我回答: 這是好事! 那他為何心情不好?
她說: 大家都替他高興, 可是主管考慮之後却放棄了!
我驚訝的問 : 為什麼放棄?
她說: 我們也都不明白, 猜測可能是老婆反對吧! 因為若接任新職務, 必須去新加坡.
我離開的時候，他的心情還是很不好。這一年來，一直保持普通朋友的態度往來，彼此關係不錯。
雖然不是每個月都會見到他，但也算是熟悉了，幹嘛講話酸溜溜地挖苦人呢？我還是耿耿於懷。
幾天後，我才輾轉聽聞：那天，老闆再度召見他, 這是一個難得的機會, 若拒絶了, 就不再有機會, 希望他重新考慮。
接到這個消息時，我自我解嘲——原來他心情不好不是因為我, 明明不是自己的錯，為什麼將責任往身上攬？還差點錯怪別人呢！
事後，我仔細想想：他也真是不簡單，心情壓力如此巨大，見了我還勉強硬擠出笑容。
說「你很大牌嘛！」這句話時，可能沒有惡意，卻被解讀為「神情鄙夷而且語帶風涼」，真是誤會大了！
清楚緣由，學習體諒!
生活中很多的猜疑只是斷章取義。至少，我找到一個說服自己的理由，知道這些日子他是怎麼一回事，不至於為溝通不良而深深內疚。
意外的是，過了一個月， 他的聲音及語氣判若兩人：「XX小姐，我這個月比較有空，現在我們來約個時間吧！」
我很驚訝他的改變。聊天中，他主動說明：「上個月我很忙，不瞞你說，碰到一些事, 我的心情很沉重……」
他還沒有說完，我發現自己不知不覺地流下非常愧疚的眼淚。既為他心疼；也為自己懺悔。
做了兩難的決定,還要強顏歡笑工作，的確是很為難的事。先前並不知情的我，非但沒有體諒他的苦楚，甚至誤解他很跩，很不應該。
為人著想，感同身受!
我漸漸明白：所謂的「體諒」，是指——體會之後的諒解。真正的體諒，不只是「情緒上的不計較」而已，更是「心靈上的感同身受」！
唯有設身處地站在對方的立場著想，才能避免「自我意識」超越了對別人的關心。
其實, 日常生活中, 當我碰見態度不好、或禮貌不週的人，都能在很快的時間內檢討自己，如果發現錯不在我，就會很輕易地原諒對方，既不對他的失禮斤斤計較，也不讓自己的錯愕耿耿於懷。
和他的感情, 似乎可以說些不見外的話，所以我更進一步關心他的情況，問他有沒有什麼我可以幫得上忙的地方。
藉這個機會化解彼此一時的情緒對立，也建立更長遠的情誼。
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